よくあるご質問

• Q.お支払いはいつすればいいのですか？

  • A.セレモニー終了後に現金にてご精算いただいております。

• Q.追加料金がかかることもあるのですか？

  • A.追加料金は一切ございません。
    ご予約時にお電話にて料金を必ずご案内させていただいております。それ以上かかることは一切ございません。
    ※ただし、メモリアルグッズなどをご希望の場合は別途ご購入いただきます。

• Q.体重を計ったことがないので分かりません。

  • A.ご不明な場合は計測させていただいております。お申し付けください。

• Q.一緒に納められるもの、納められないものは何ですか?

  • A.
    ・納められるもの… 少量のご飯、おやつ、生花など
    （ご飯・おやつは缶や袋から出して直接おたむけいただきます）
    ・納められないもの… お洋服、おもちゃ、首輪・リードなど
    （ビニール、プラスチック、金属、化学繊維など）

• Q.火葬時に発生する煙・匂い・音は気になりませんか?

  • A.煙や匂いについて：弊社の火葬炉は、精密な温度管理が可能な新型火葬炉を使用しております。
    メイン火葬炉とは別に、煙や匂いを高温で燃焼させる為の特殊装置（2次火葬炉）を設ける事により、無煙無臭化が可能となりました。
    火葬中の音について：火葬炉の温度管理を目的として、通常は、炉内への送風装置を作動させる為小さな発電機（若干の作動音が出ます）を使用しておりますが、夜間にご自宅内の駐車場等で火葬する場合は、ご自宅から電源をお借りする事により、発電機を使用しない形での火葬が可能となる為、作動音を最小限に抑える事ができます。
    ※火葬中、車両のエンジンは停止させる為、アイドリング音に関しての心配はございません。

• Q.ご近所や、近隣住民のご迷惑になりませんか?

  • A.火葬中は上記の通り問題は無いと思われますが、炉前でのお別れやお骨上げの際には、当然の事として周囲の視線を気にされるかと思います。
    移動火葬車という車両の特性により、様々な手段と対応が可能です。
    ※一例として：ご自宅内でお別れ⇒ご自宅から移動し火葬⇒ご自宅内でお骨上げ
    （お骨上げの際は、火葬後、弊社スタッフがご遺骨をトレーに移してご自宅までお伺い致します）

• Q.自宅の駐車場で火葬はできますか?

  • A.車を停める場所の地面が平らであることと、上空に高温の熱風が出ますので屋根・木・電線など上に障害物が無ければ大丈夫です。
    アパート・マンションの方は管理人・管理会社の許可が必要です。
    ※条件が可能であっても、当日担当のスタッフが拝見してからの判断となります。
    場合によっては移動して行う場合もございます。

• Q.どのような場所に行って火葬をするのですか?

  • A.当日のスタッフが、ご自宅の周辺状況をお調べした上で、ご相談させて頂きます。
    例：大きな公園の横や大きな道路の脇、畑･田んぼ･工場地帯など、長時間停車しても問題のない場所。

• Q.トータル（お伺いしてから全て終了まで）の時間はどれくらいですか?

  • A.
    ・体重2～10㎏…
    一任個別火葬プラン2.0～2.5h（火葬時間1.0～1.5h）
    立会個別火葬プラン2.5～3.0h（火葬時間1.0～1.5h）
    ・体重10～20㎏…
    一任個別火葬プラン2.5～3.0h（火葬時間1.5～2.0h）
    立会個別火葬プラン3.0～3.5h（火葬時間1.5～2.0h）
    ・体重20～30㎏…
    一任個別火葬プラン3.0～3.5h（火葬時間2.0～2.5h）
    立会個別火葬プラン3.5～4.0h（火葬時間2.0～2.5h）
    ※時間はあくまでも目安です。ペットちゃんの体格や体質、火葬･拾骨場所、移動距離によって前後します。

• Q.深夜・早朝に希望したいのですが追加料金は発生しますか?

  • A.追加料金はいただきません。どの時間帯でも同じ料金です。

• Q.火葬後はお骨を返してもらえますか?

  • A.個別火葬プランをお選びの場合、火葬後にその場でご遺骨（火葬後に残るすべてのお骨）をお返し致します。

• Q.ハムスター・小鳥など小さな子のお骨は残りますか?

  • A.弊社では火葬時に火葬時間・温度管理・風量に細心の注意を払い火葬を行ってますのでご安心下さい。

• Q.火葬中はどこで待つのですか?

  • >A.一任個別火葬の場合、基本的に全てスタッフにお任せいただきますのでご自宅でお待ちいただきます。
    立会個別火葬の場合、基本的にご自宅でお待ちいただきますが、火葬中もお立会いご希望の場合はお側にいることも可能です。
    その際に弊社の車にご乗車できませんので、自家用車・タクシーなどで現地までご自身でお越しいただきます。

• Q.立会個別火葬プランの場合、拾骨はどこで行いますか?

  • A.ご自宅の前もしくは駐車場、お近くのご迷惑にならない場所・コインパーキング、火葬を行う現地などでご拾骨を行います。
    難しい場合はスタッフがご遺骨をトレーに移してご自宅のお部屋･玄関先などへお持ち致します。

• Q.立会個別火葬プランの場合、お骨上げは全て自分で行うのですか?

  • A.基本的に大きなお骨はご自身で納めて頂きますがスタッフもお手伝いいたしますのでご安心下さい。

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